Резюме:

Рассматривается процесс формирования системы менеджмента качества (СМК) библиотеки. Подчеркивается, что внедрение СМК нацелено на обеспечение требований и ожиданий пользователей библиотеки, затрагивает все внутренние процессы библиотеки и основывается на участии всего персонала библиотеки в удовлетворении потребностей пользователей в информационных продуктах и услугах.

Ключевые слова: система менеджмента качества в библиотеке, управление качеством библиотеки, библиотечные услуги.

Кушникова Е.Е. ¹ Вопросы создания системы менеджмента качества в библиотечно-информационной деятельности // Научная палитра. – 2017. – № 2(16);
URL: culture.esrae.ru/42-364 (дата обращения: 21.12.2024).

Сегодня: 659 | За неделю: 660 | Всего: 754

Комментарии (0)