Резюме:

В статье рассматривается трансформационная роль чат-ботов на основе искусственного интеллекта в развитии виртуальных справочных служб в современном цифровом обществе. Анализируются теоретические основы функционирования интеллектуальных ботов, их классификация, ключевые преимущества и практические аспекты интеграции в справочно-информационное обслуживание. Исследование основано на анализе современных публикаций и практик внедрения, выделяя потенциал и проблемы, связанные с использованием данной технологии. Особое внимание уделяется функциональным возможностям чат-ботов и их месту в экосистеме цифровых сервисов.

Ключевые слова: чат-боты, искусственный интеллект, виртуальная справочная служба, обработка естественного языка, машинное обучение, цифровая трансформация, пользовательский опыт.

Зайцева В.И. ¹, Казакова Т.А. ¹, Зинченко В.Е. ¹ ЧАТ-БОТЫ НА ОСНОВЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА КАК ЭЛЕМЕНТ ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ // Научная палитра. – 2025. – № 3(49);
URL: culture.esrae.ru/76-1560 (дата обращения: 04.11.2025).

Сегодня: 22 | За неделю: 22 | Всего: 22

Комментарии (0)