Для повышения качества обслуживания пользователей библиотеки возникает необходимость изучения и использования современных способов предоставления информации, таких как искусственный интеллект и чат-боты в онлайн-работе библиотек. В статье рассмотрены способы популяризации чтения среди пользователей при помощи различных платформ и приложений, проанализированы виды контента для социальных сетей, приведены рекомендации оформления постов. Также рассматривается ряд проблем при внедрении и использовании различных способов предоставления информации. Основное внимание уделяется влиянию современных методов предоставления информации на деятельность библиотек и их взаимодействие с пользователями в онлайн-среде.